Ola Electric Bike: CCPA গ্রাহকদের অভিযোগ সমাধানের অনুশীলন নিয়ে ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে বিশদ তদন্তের নির্দেশ দিয়েছে
গত সপ্তাহে এই তদন্ত শুরু করার জন্য ডিরেক্টর জেনারেল (ডিজি) তদন্ত, সিসিপিএর তদন্তকারী শাখাকে নির্দেশ দিয়েছে।
Ola Electric Bike: ডিজি ইনভেস্টিগেশন অভিযোগের প্রকৃতি এবং ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে রিপোর্ট করা পরিষেবাগুলিতে কোনও ঘাটতি পরীক্ষা করবেন বলে আশা করা হচ্ছে
হাইলাইটস:
- ওলা ইলেকট্রিক এর ভোক্তাদের অভিযোগ সমাধানের একটি ব্যাপক তদন্তের নির্দেশ দিয়েছে
- সরকারি কর্তৃপক্ষ Ola ইলেকট্রিক-এর ৯৯.১ শতাংশ অভিযোগের সমাধান করার দাবিকে অসন্তোষজনক বলে মনে করে
- কোম্পানিটি তার যানবাহন সম্পর্কিত অভিযোগগুলি সমাধানের জন্য তার শক্তিশালী প্রক্রিয়া হাইলাইট করেছে
Ola Electric Bike: সেন্ট্রাল কনজিউমার প্রোটেকশন অথরিটি (সিসিপিএ) ওলা ইলেকট্রিক এর ভোক্তাদের অভিযোগ সমাধানের অনুশীলন নিয়ে উদ্বেগের কারণে একটি ব্যাপক তদন্তের নির্দেশ দিয়েছে, সূত্র সংবাদ মাধ্যমকে জানিয়েছে।
ভোক্তা বিষয়ক মন্ত্রক গত সপ্তাহে এই তদন্ত শুরু করার জন্য ডিরেক্টর জেনারেল (ডিজি) তদন্ত, সিসিপিএর তদন্তকারী শাখাকে নির্দেশ দিয়েছে।
We’re now on WhatsApp – Click to join
ডিজি ইনভেস্টিগেশন অভিযোগের প্রকৃতি এবং ওলা ইলেকট্রিকের বিরুদ্ধে রিপোর্ট করা পরিষেবাগুলিতে কোনও ঘাটতি পরীক্ষা করবেন বলে আশা করা হচ্ছে। ডিজি তদন্ত ১৫ দিনের মধ্যে সিসিপিএ-তে প্রতিবেদন জমা দেবেন, যার পরে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে, সূত্রটি জানিয়েছে।
Read more – ১২ সেকেন্ডের টিজারে নিজেদের প্রথম বৈদ্যুতিক মোটরসাইকেলের ঝলক দেখাল ওলা! লঞ্চ কবে? জেনে নিন
সরকারি কর্তৃপক্ষ Ola ইলেকট্রিক-এর ৯৯.১ শতাংশ অভিযোগের সমাধান করার দাবিকে অসন্তোষজনক বলে মনে করার পরে এই পদক্ষেপটি এসেছে, যার ফলে গ্রাহক পরিষেবা প্রক্রিয়াগুলির কার্যকারিতা এবং নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন উঠেছে৷
এর আগে একটি স্টক এক্সচেঞ্জ ফাইলিংয়ে, কোম্পানিটি তার যানবাহন সম্পর্কিত অভিযোগগুলি সমাধানের জন্য তার শক্তিশালী প্রক্রিয়া হাইলাইট করেছে। “আসলে, আমরা জোর দিতে চাই যে CCPA থেকে আমরা যে ১০,৬৪৪টি অভিযোগ পেয়েছি, তার মধ্যে ৯৯.১ শতাংশ অভিযোগের সমাধান করা হয়েছে ওলা ইলেক্ট্রিকের শক্তিশালী প্রতিকারের ব্যবস্থা অনুযায়ী গ্রাহকের সম্পূর্ণ সন্তুষ্টির জন্য,” বলেছেন হরিশ অভিচান্দানি, প্রধান আর্থিক ফাইলিংয়ে ওলা ইলেকট্রিকের অফিসার।
We’re now on Telegram – Click to join
মোট ১০,০০০ প্লাস অভিযোগের মধ্যে, ৩,৩৬৪টি ধীরগতির পরিষেবা এবং মেরামত সংক্রান্ত, ১,৮৯৯টি ওলা-এর বৈদ্যুতিক স্কুটারগুলির বিলম্বিত ডেলিভারির সাথে সম্পর্কিত, এবং ১,৪৫৯টি অপূর্ণ পরিষেবা প্রতিশ্রুতি হাইলাইট করেছে, যার ফলে গ্রাহকদের অসন্তোষের সৃষ্টি হয়েছে৷ অতিরিক্ত অভিযোগগুলি বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপনগুলির দিকে নির্দেশ করে যা এর পণ্যগুলির কার্যকারিতা, বৈশিষ্ট্য এবং প্রাপ্যতাকে অতিরঞ্জিত করে।
এইরকম ব্যবসা সম্পর্কিত বিষয়ক প্রতিবেদন পেতে ওয়ান ওয়ার্ল্ড নিউজ বাংলার সাথে যুক্ত থাকুন।
