Indigo Flights Delayed: পরপর বাতিল IndiGo-র বিমান, চরম ভোগান্তির শিকার যাত্রীরা, কবে স্বাভাবিক হবে পরিষেবা?
সপ্তাহের মাঝামাঝি সময়ে, একদিনে ১৫০টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছিল, দিল্লি, মুম্বাই, বেঙ্গালুরু এবং হায়দ্রাবাদের টার্মিনালে লাইন পড়ে গিয়েছিল এবং যাত্রীরা আটকে ছিলেন।
Indigo Flights Delayed: যখন তখন বাতিল ফ্লাইট, ইন্ডিগোর ফ্লাইট বাতিল ঘিরে তৈরি বিশৃঙ্খলা
হাইলাইটস:
- দেশজুড়ে বিপর্যস্ত ইন্ডিগোর বিমান পরিষেবা
- চরম হেনস্থার শিকার হন হাজার হাজার যাত্রীরা
- বাতিল করা হয়েছে একাধিক ইন্ডিগোর ফ্লাইট
Indigo Flights Delayed: এই সপ্তাহে ভারত জুড়ে বিমানবন্দরগুলি বিভ্রান্তির চিত্রে পরিণত হয়েছে কারণ ইন্ডিগোর যাত্রীরা হঠাৎ বাতিলকরণ, ঘন্টার পর ঘন্টা বিলম্ব এবং খুব কম স্পষ্টতার সাথে লড়াই করছেন।
সপ্তাহের মাঝামাঝি সময়ে, একদিনে ১৫০টিরও বেশি ফ্লাইট বাতিল করা হয়েছিল, দিল্লি, মুম্বাই, বেঙ্গালুরু এবং হায়দ্রাবাদের টার্মিনালে লাইন পড়ে গিয়েছিল এবং যাত্রীরা আটকে ছিলেন। কিছু ক্ষেত্রে আট ঘন্টা পর্যন্ত বিলম্বের ফলে, বিমান সংস্থাটির সময়ানুবর্তিতার জন্য দীর্ঘস্থায়ী খ্যাতিকে দৃঢ়ভাবে প্রতিস্থাপন করেছে।
We’re now on WhatsApp- Click to join
কিভাবে হলো?
এই সংকটের মূলে রয়েছে কর্মী নিয়োগ সংক্রান্ত সমস্যা এবং সংশোধিত ফ্লাইট ডিউটি সময় সীমাবদ্ধতার নিয়মের কারণে হঠাৎ চাপ, যা দীর্ঘ বিশ্রামের সময় এবং আরও মানবিক তালিকা তৈরির বাধ্যতামূলক করে।
ইন্ডিগো, যা প্রতিদিন ২,২০০টিরও বেশি ফ্লাইট পরিচালনা করে এবং ভারতের অভ্যন্তরীণ বিমান বাজারের ৬০ শতাংশেরও বেশি ধারণ করে, নতুন নিয়ম মেনে তাদের জনবল পুনর্গঠন করতে হিমশিম খাচ্ছে। এই অসঙ্গতির কারণে ডমিনোদের পতন ঘটেছে – পাইলটদের সংখ্যা কমে গেছে, তালিকা সংকুচিত হয়েছে এবং শত শত নির্ধারিত ফ্লাইট চালু হতে পারেনি।
We’re now on Telegram- Click to join
বিমান সংস্থাটি স্বীকার করেছে যে প্রযুক্তিগত সমস্যা, শীতকালীন সময়সূচী সমন্বয়, আবহাওয়ার ওঠানামা এবং সংশোধিত রোস্টারিং সিস্টেম সহ অপারেশনাল চ্যালেঞ্জগুলির কারণে তাদের নেটওয়ার্ক উল্লেখযোগ্যভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে। শুধুমাত্র নভেম্বর মাসেই বাতিলকরণের সংখ্যা ১,২০০ ছাড়িয়ে গেছে এবং এই সপ্তাহে এখনও স্থিতিশীলতার কোনও বাস্তব লক্ষণ দেখা যায়নি।
গতকাল এক বিবৃতিতে বিমান সংস্থাটি জানিয়েছে, “ছোটখাটো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, শীতকালীন সময়সূচীর পরিবর্তন, প্রতিকূল আবহাওয়া, বিমান ব্যবস্থায় ক্রমবর্ধমান যানজট এবং আপডেটেড ক্রু রোস্টারিং নিয়ম (ফ্লাইট ডিউটি টাইম লিমিটেশন) বাস্তবায়ন সহ অপ্রত্যাশিত অপারেশনাল চ্যালেঞ্জগুলির একটি বিশাল সংখ্যা আমাদের কার্যক্রমের উপর নেতিবাচক প্রভাব ফেলেছে যা প্রত্যাশিতভাবে সম্ভব ছিল না।”
যাত্রীদের ভেন্ট অনলাইন
জনসাধারণের ক্ষোভ ছড়িয়ে পড়েছে, সোশ্যাল মিডিয়ায় আটকে পড়া যাত্রীরা তাদের কষ্টের কথা জানিয়েছেন। একজন লিখেছেন যে তারা হায়দ্রাবাদে ভোর ৩টা থেকে অপেক্ষা করছিলেন এবং একটি গুরুত্বপূর্ণ মিটিং মিস করেছেন। অন্য একজন বলেছেন যে তাদের উদয়পুরগামী ফ্লাইটটি সারা দিন ধরে বারবার বিলম্বিত হয়েছিল এবং বিমানবন্দরে প্রবেশের কিছুক্ষণ আগে আপডেটগুলি এসেছিল। বিমানবন্দর জুড়ে এই অনুভূতিটি পরিচিত: দীর্ঘ লাইন, খুব কম উত্তর এবং অসহায়ত্বের অনুভূতি।
My Indigo Flight from Pune to Delhi is delayed by more than 3.5 hours.
There are many flyers who have been waiting at the airport for more than 12 hours.@IndiGo6E pic.twitter.com/TrF8enJMI5
— Shubham Sharma (@Shubham_fd) December 3, 2025
এই ক্ষোভের মধ্যে, বিশেষ করে বিমান চালনার অভিজ্ঞ কর্মী শক্তি লুম্বার একটি টুইট, সংকটের ব্যবস্থাপনার দিকে তীব্র দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে।
তিনি এই সংকটের জন্য ইন্ডিগো এবং তাদের অব্যবস্থাপনাকে দায়ী করেছেন। “বিমান সংস্থাগুলিকে মেনে নিতে হবে যে পাইলটদের বেতন ব্যবসা করার খরচ: কোনও পাইলট নেই কোনও বিমান সংস্থা: পাইলটের ঘাটতির প্রভাব রাজস্ব এবং খ্যাতির কারণে ফ্লাইট বাতিল এবং বিলম্বিত হচ্ছে, ইন্ডিগো যা ভুলে গেছে বলে মনে হয় তা ছিল এবং ছিল আমার কমান্ডের অধীনে বিমান সরবরাহের ক্ষেত্রে এগিয়ে থাকার জন্য কমপক্ষে ২ সেট পাইলট অতিরিক্ত থাকা জরুরি পরিস্থিতি মোকাবেলা করার জন্য: ২০০৬-২০০৯ সালের পাইলট সংকটের সেই কঠিন দিনগুলিতে ইন্ডিগোকে পাইলটদের অনুপস্থিতির কারণে কখনও ফ্লাইট বাতিল বা বিলম্বিত করতে হয়নি…,” এক্স-এ বলা হয়েছে।
এই সংকট এমন এক সময়েও এসেছে যখন, ইন্ডিগোর সহ-প্রতিষ্ঠাতা রাকেশ গাঙ্গওয়াল যে বিমান সংস্থাটিকে বিশ্বের সবচেয়ে লাভজনক, দক্ষ এবং প্রভাবশালী ক্যারিয়ারগুলির মধ্যে একটিতে পরিণত করতে সাহায্য করেছিলেন, তা থেকে প্রায় সম্পূর্ণরূপে সরে এসেছেন।
ইন্ডিগোতে বুকিং করলে আপনি কী করতে পারেন
সময়সূচী পরিবর্তনের সাথে সাথে পরিস্থিতি কয়েক দিনের মধ্যে কমে যেতে পারে, তবে আপাতত, যাত্রীদের ভ্রমণের চেয়ে চাপ-ব্যবস্থাপনা বেশি করতে হবে।
আপনার পক্ষের বিশৃঙ্খলা কমাতে সাহায্য করতে পারে এমন কয়েকটি ব্যবহারিক পদক্ষেপ এখানে দেওয়া হল:
প্রতি দুই ঘন্টা অন্তর আপনার ফ্লাইটের অবস্থা পরীক্ষা করুন।
শুধুমাত্র প্রাথমিক নিশ্চিতকরণ মেইলের উপর নির্ভর করবেন না। সময়সূচী ক্রমাগত পরিবর্তিত হচ্ছে। বিমানবন্দরে যাওয়ার আগে ইন্ডিগোর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ থেকে এয়ারলাইন ট্র্যাকার ব্যবহার করুন।
তাড়াতাড়ি পৌঁছান, বিমানবন্দরগুলোতে ভিড়, তবুও ঘন্টার পর ঘন্টা বিলম্বিত ফ্লাইটের জন্য খুব তাড়াতাড়ি পৌঁছানো দুর্ভোগ আরও বাড়িয়ে দেয়। যাওয়ার আগে সর্বশেষ আপডেটটি ক্রস-চেক করুন।
এসএমএস এবং ইমেল বিজ্ঞপ্তিগুলিতে নজর রাখুন
অনেক যাত্রী কেবল ডিজিটাল সতর্কতার মাধ্যমেই বাতিলকরণ সম্পর্কে জানতে পারছেন। আপনার ফোনটি হাতের কাছে রাখলে বিমানবন্দরে অপ্রয়োজনীয় ভ্রমণ এড়ানো সম্ভব।
বিকল্পগুলি মনে রাখবেন
যদি আপনার ফ্লাইট বাতিল হয়ে যায়, তাহলে সম্ভব হলে দীর্ঘ লাইনে অপেক্ষা না করে পুনরায় বুকিং করুন। আপনার সময়সূচী সময় সংবেদনশীল হলে কাছাকাছি বিমানবন্দর বা বিকল্প ক্যারিয়ারগুলি দেখুন।
রিফান্ড এবং রিবুকিং নিয়ম সক্রিয় আছে
ইন্ডিগো নিশ্চিত করেছে যে ক্ষতিগ্রস্ত যাত্রীরা বিকল্প ভ্রমণ ব্যবস্থা বা ফেরত পাওয়ার যোগ্য। যদি আপনাকে অবিলম্বে কোনও প্রস্তাব না দেওয়া হয়, তাহলে দৃঢ়ভাবে অনুরোধ করুন।
ভ্রমণ বীমা ধারাগুলি ভুলে যাবেন না
যদি আপনার পলিসি বিলম্ব এবং বাতিলকরণের জন্য প্রযোজ্য হয়, তাহলে ডকুমেন্টেশন এবং টাইমস্ট্যাম্প রাখুন। ক্ষতিপূরণ প্রায়শই প্রযোজ্য।
স্থিতিশীলতা ফিরিয়ে আনার জন্য ইন্ডিগো আগামী ৪৮ ঘন্টার জন্য ক্যালিব্রেটেড সময়সূচী পরিবর্তন ঘোষণা করেছে, যদিও বিমান সংস্থাগুলি কর্মী ঘাটতি এত দ্রুত সমাধান করা যাবে কিনা তা নিয়ে সন্দেহ প্রকাশ করছে। যাত্রীদের জন্য, রাতারাতি কার্যক্রম বন্ধ হয়ে যাবে বলে ধরে নেওয়ার চেয়ে অনির্দেশ্যতার জন্য প্রস্তুত থাকাই মূল বিষয়।
এইরকম আরও গুরুত্বপূর্ণ প্রতিবেদন পেতে ওয়ান ওয়ার্ল্ড নিউজ বাংলার সাথে যুক্ত থাকুন।
